Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 4 de junio de 2026
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Te rogamos que leas esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes cómo se recopila, usa y divulga tu información.
Información personal que recopilamos o tratamos
Por "información personal" entendemos aquella que te identifica o puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido disociada de cualquier identificador personal. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y según lo permita la legislación aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: número de tarjeta de crédito o débito, datos de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito, incluyes en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo al contactar con el servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utilizas o navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
- Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Usamos tu información para ofrecerte los Servicios, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y crear una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad en los Servicios.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información para autenticar tu cuenta, garantizar la seguridad de los pagos y detectar actividades fraudulentas o maliciosas.
- Comunicación contigo. Usamos tu información para ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Cumplimiento legal. Usamos tu información para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades competentes y hacer valer nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, incluyendo:
- Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada.
- Cuando nos lo solicites o consientas expresamente, por ejemplo para el envío de productos o mediante integraciones de redes sociales.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En el contexto de una transacción empresarial como una fusión o adquisición, o para cumplir con obligaciones legales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envíes será transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes ejercer, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
Enlaces a sitios de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier información personal.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de tu información
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal, aunque ningún sistema es completamente infalible. El tiempo que conservamos tu información depende de factores como el mantenimiento de tu cuenta, el cumplimiento de obligaciones legales o la resolución de disputas.
Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de acceso: solicitar acceso a la información que conservamos sobre ti.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
- Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero.
- Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes ejercer los siguientes derechos:
- Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en los datos indicados a continuación.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Transferencias internacionales
Tu información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que resides. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizarán conforme a mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
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