Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 4 de junio de 2026
En Noctiva™ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Incluir el embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y componentes recibidos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o que no cumplan las condiciones anteriores.
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un correo a ecommaer1409@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Producto defectuoso o incorrecto
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en ecommaer1409@gmail.com y nos haremos cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Envíos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos indicados anteriormente.
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